Contato
Me conta o que precisa.
Respondo em um dia útil.
Quem lê e responde sou eu, a mesma pessoa que vai cuidar do seu projeto. Se eu não for a pessoa certa para o caso, digo na primeira conversa e indico alguém.
O que acontece depois que você envia
Leitura
Eu leio e respondo em até um dia útil, mesmo que a resposta seja "não é o meu caso".
Conversa
Você conta como o negócio funciona e eu pergunto. Por vídeo ou presencial.
Proposta em 5 dias
Escopo, prazo e valor por escrito, em linguagem clara. Sem letra miúda.